Cuenta

Eliminar mi cuenta

Puedes eliminar tu cuenta y datos personales de BioPay en cualquier momento, por 2 vías distintas.

Opción 1 — Recomendada

Desde dentro de la aplicación

Abre la app BioPay e inicia sesión.
Ve a Perfil → Configuración.
Selecciona Eliminar cuenta.
Confirma con tu contraseña actual.
Tu cuenta queda eliminada de inmediato y se cierra tu sesión automáticamente.

Opción 2

Si no tienes acceso a la aplicación

Escríbenos a soporte@biopay.com.co desde el correo asociado a tu cuenta, solicitando la eliminación. Podemos pedirte datos adicionales para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud. Responderemos y confirmaremos la eliminación en un plazo razonable.

Qué sucede al eliminar tu cuenta

✓ Tu nombre, correo, teléfono, dirección y foto de perfil se eliminan/anonimizan de forma permanente.
✓ Todas tus sesiones activas se cierran de inmediato en cualquier dispositivo.
✓ No podrás volver a iniciar sesión con esa cuenta.
✓ Los registros de recogidas y pagos ya cerrados se conservan por trazabilidad contable y legal, pero dejan de estar asociados a datos personales identificables.
! Esta acción no se puede deshacer.